La Carta della qualità è lo strumento:

·        grazie al quale il singolo utente conosce che cosa deve attendersi dal relativo gestore e costituisce un mezzo per controllare che gli impegni siano rispettati;

·        di comunicazione, il cui fine è di implementare la qualità dei servizi pubblici erogati anche attraverso una maggiore informazione e partecipazione degli utenti destinatari degli stessi che, da attori passivi dei servizi medesimi, ne diventano parte attiva nelle forme e nei limiti previsti dalla normativa vigente e specificate dalla Carta stessa.

Per consultare la Carta della qualità per il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani di Dalmine, approvata con Delibera di Giunta Comunale n. 16 dell’11/2/2026, clicca QUI.

 La stessa è disponibile anche al presente link https://www.servizicomunali.it/area-cittadini/dalmine/ accedendo a fondo pagina alla sezione Trasparenza Rifiuti – voce 3.1.g.

Si informa che gli standard di qualità contrattuale e tecnica da rispettare sono quelli indicati nella Delibera ARERA 18 gennaio 2022 n. 15/2022/R/rif di adozione del “Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani (TQRIF)” per lo “Schema Regolatorio I”, scelto dal Comune di Dalmine con Delibera di Consiglio Comunale n. 25 del 6 maggio 2022, e sono consultabili al presente link https://www.servizicomunali.it/area-cittadini/dalmine/ accedendo a fondo pagina alla sezione Trasparenza Rifiuti – voce 3.1.v.