Per accedere ai servizi e alle prestazioni di natura sociale del Comune di Dalmine si è cercato di creare spazi significativi che mettono al centro l’accoglienza e l’ascolto delle persone in difficoltà:

1. lo sportello sociale: il punto di contatto, informazione, orientamento e accesso ai servizi sociali territoriali 
2. il Servizio sociale professionale che ha tra le sue finalità accogliere e sostenere le persone in situazione di fragilità al fine di superare lo stato di difficoltà, attraverso la consulenza, l’orientamento, l’attività di filtro verso altri servizi, l’accesso a prestazioni e servizi di competenza comunale
3. lo sportello ucraini per fornire supporto e orientamento alle persone ucraine presenti a Dalmine a seguito del conflitto in Ucraina